Сервис «точно в срок»
Обслуживать парк прессов, оптимизировать качество работы ваших бригад и ваших прессов, обеспечивать успешную работу географических представительств и перемещений вашего оборудования: каждая из этих задач ожидает конкретного решения, являясь залогом успеха ваших проектов.
Для выполнения этих задач компания REP создала собственную эффективную универсальную структуру.Компания REP работает с лучшими поставщиками услуг (транспорт, таможенное оформление...) во всем мире, чтобы логистика при поставках из Франции оказывала настоящую поддержку местным службам.
Какие обязательства мы берем на себя?
Отправка запасных частей в кратчайшие сроки
- 85% деталей отправляются в течение дня, в случае заявки, поданной до 10 часов утра.
- 95% деталей отправляются в сроки, которые мы обязались соблюдать при получении заказа.
Обслуживание на месте
Присутствие специалиста на месте в короткие сроки, приемлемые для заказчика, для обеспечения возобновления производственного процесса в наилучших возможных условиях.
Ремонт
Оказание помощи по телефону на языке заказчика из наших центров технической поддержки, расположенных по всему миру, или срочное обслуживание непосредственно на месте в случае необходимости.
Как мы действуем
- Большой резерв запасных частей для ремонта поколений прессов, установленных 40 лет назад, распределен по многочисленным международным центрам.
- Более 70 разносторонних технических специалистов в мире, обученных для оказания помощи, а также компетентных в области неисправностей механического, гидравлического, электронного оборудования или автоматики.
- Договора на техническое обслуживание: для обеспечения оптимальной надежности и предупреждения возможных неполадок предлагается программа ежегодных технических осмотров.
- Полная техническая документация в 7 томах: установка, эксплуатация, обслуживание, запасные части, опции, программное обеспечение, оснастка – все это на 5 языках имеется на бумажных или электронных носителях.
- Обучение: стажировки проводятся с учетом всех поколений и всех конфигураций оборудования; они могут проводиться многократно или по мере изменений, в стандартном варианте или под заказ.
Состояние на местах
«На сегодняшний день ни один пресс REP в мире не простаивает из-за отсутствия компонента, вышедшего из строя.
Компания REP всегда предлагает решения по замене или адаптации, позволяющие обеспечить непрерывную работу».
Наши прессы имеют длительный срок службы благодаря основательности примененных технических решений, а также благодаря следующим факторам:
– наша программа модернизации обеспечивает постоянное функциональное развитие, предотвращая устаревание машин;
– наблюдение за их состоянием, предлагаемое в наших договорах на техническое обслуживание;
– мероприятия по восстановлению, которые обеспечивают «второе дыхание» оборудованию с длительным сроком службы.Сильвен Маугендре (Sylvain Maugendre), руководитель службы послепродажного обслуживания
