Сервис «точно в срок»

Обслуживать парк прессов, оптимизировать качество работы ваших бригад и ваших прессов, обеспечивать успешную работу географических представительств и перемещений вашего оборудования: каждая из этих задач ожидает конкретного решения, являясь залогом успеха ваших проектов.

Для выполнения этих задач компания REP создала собственную эффективную универсальную структуру.Компания REP работает с лучшими поставщиками услуг (транспорт, таможенное оформление...) во всем мире, чтобы логистика при поставках из Франции оказывала настоящую поддержку местным службам.

 

Какие обязательства мы берем на себя?

Отправка запасных частей в кратчайшие сроки

  • 85% деталей отправляются в течение дня, в случае заявки, поданной до 10 часов утра.
  • 95% деталей отправляются в сроки, которые мы обязались соблюдать при получении заказа.


Обслуживание на месте

Присутствие специалиста на месте в короткие сроки, приемлемые для заказчика, для обеспечения возобновления производственного процесса в наилучших возможных условиях.


Ремонт

Оказание помощи по телефону на языке заказчика из наших центров технической поддержки, расположенных по всему миру, или срочное обслуживание непосредственно на месте в случае необходимости.

 

 

Как мы действуем

  • Большой резерв запасных частей для ремонта поколений прессов, установленных 40 лет назад, распределен по многочисленным международным центрам.

  • Более 70 разносторонних технических специалистов в мире, обученных для оказания помощи, а также компетентных в области неисправностей механического, гидравлического, электронного оборудования или автоматики.

  • Договора на техническое обслуживание: для обеспечения оптимальной надежности и предупреждения возможных неполадок предлагается программа ежегодных технических осмотров.

  • Полная техническая документация в 7 томах: установка, эксплуатация, обслуживание, запасные части, опции, программное обеспечение, оснастка – все это на 5 языках имеется на бумажных или электронных носителях.

  • Обучение: стажировки проводятся с учетом всех поколений и всех конфигураций оборудования; они могут проводиться многократно или по мере изменений, в стандартном варианте или под заказ.

Состояние на местах

 

Техническое послепродажное обслуживание инжекционных прессов REP

«На сегодняшний день ни один пресс REP в мире не простаивает из-за отсутствия компонента, вышедшего из строя.
Компания REP всегда предлагает решения по замене или адаптации, позволяющие обеспечить непрерывную работу».
Наши прессы имеют длительный срок службы благодаря основательности примененных технических решений, а также благодаря следующим факторам:

– наша программа модернизации обеспечивает постоянное функциональное развитие, предотвращая устаревание машин;

– наблюдение за их состоянием, предлагаемое в наших договорах на техническое обслуживание;

– мероприятия по восстановлению, которые обеспечивают «второе дыхание» оборудованию с длительным сроком службы.
 
 

Александр ДЕРЮ (Alexandre DERU), руководитель службы послепродажного обслуживания

 Без колебаний:

Наша служба послепродажного обслуживания
Просим учесть, что, возможно, мы не сможем сразу ознакомиться с вашим сообщением. Задержка с ответом составляет обычно от 24 до 48 часов. В срочных случаях свяжитесь с нами по телефону!
ВЫБРАТЬ...